{"id":2660,"date":"2023-11-18T06:01:58","date_gmt":"2023-11-18T05:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/vetdata.ch\/pagina-iniziale\/contattaci\/termini-e-condizioni-generali\/"},"modified":"2025-09-15T15:35:07","modified_gmt":"2025-09-15T13:35:07","slug":"termini-e-condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vetdata.ch\/it\/pagina-iniziale\/contattaci\/termini-e-condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni generali"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. ambito di applicazione<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.1 Disposizioni generali<\/h3>\n\n<p>Le presenti Condizioni Generali (di seguito &#8220;CG&#8221;) disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci di kmudata ag, Bogenstrasse 7, 9000 St. Gallen, in qualit\u00e0 di gestore della piattaforma &#8220;VETdata&#8221; (di seguito &#8220;VETdata&#8221;) e l&#8217;utente della piattaforma &#8220;VETdata&#8221; (di seguito &#8220;Utente&#8221;).<\/p>\n\n<p>La piattaforma &#8220;VETdata&#8221; \u00e8 una piattaforma sviluppata per la professione veterinaria in Svizzera per lo scambio, la conservazione digitale e l&#8217;archiviazione dei dati aziendali.<\/p>\n\n<p>Le presenti CGC fungono da base contrattuale e si applicano a tutti i contratti tra le parti anche in assenza di un riferimento esplicito. Gli accordi che si discostano dalle presenti CGV, inclusa la presente clausola di forma scritta, devono essere stipulati per iscritto. <\/p>\n\n<p>Qualsiasi disposizione contraria contenuta nei singoli contratti tra le parti avr\u00e0 la precedenza sulle presenti CGV.<\/p>\n\n<p>VETdata si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. VETdata informer\u00e0 gli utenti delle modifiche alle CGV in modo appropriato. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.2 Protezione dei dati<\/h3>\n\n<p>L&#8217;informativa sulla privacy della piattaforma VETdata \u00e8 disponibile sul sito web e costituisce parte integrante delle presenti CGV.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. obblighi VETdata<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 Informazioni generali<\/h3>\n\n<p>VETdata garantisce l&#8217;usabilit\u00e0 di base della piattaforma e fornisce i suoi servizi nell&#8217;ambito del contratto con l&#8217;utente e delle risorse operativamente disponibili.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Backup dei dati<\/h3>\n\n<p>VETdata protegge i dati trasmessi dall&#8217;utente. Adotta tutte le misure tecniche e organizzative richieste dalla legge e idonee e operativamente fattibili secondo lo stato dell&#8217;arte. <\/p>\n\n<p>VETdata ha influenza solo sui sistemi che rientrano nella sua sfera di influenza e pertanto non pu\u00f2 garantire servizi privi di errori.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3 Manutenzione<\/h3>\n\n<p>VETdata \u00e8 responsabile della disponibilit\u00e0 permanente della propria infrastruttura. Per motivi di manutenzione e in caso di guasti imprevisti del sistema, VETdata pu\u00f2 limitare in qualsiasi momento e senza preavviso la disponibilit\u00e0 dei servizi o metterli fuori servizio per un periodo di tempo indefinito. Gli aggiornamenti necessari alla piattaforma vengono effettuati regolarmente (senza preavviso).  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.4 Fornitori terzi<\/h3>\n\n<p>VETdata pu\u00f2 utilizzare fornitori e subappaltatori di terze parti per adempiere al contratto.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.5 Sincronizzazione dei dati<\/h3>\n\n<p>L&#8217;utente acconsente alla sincronizzazione dei dati personali della piattaforma con Tier\u00e4rztliche Verrechnungsstelle GST AG (UGV), nella misura in cui ci\u00f2 sia necessario per la fornitura dei servizi di UGV all&#8217;utente.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. obblighi dell&#8217;utente<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 Pagamento<\/h3>\n\n<p>L&#8217;utente \u00e8 responsabile del pagamento puntuale delle tariffe della piattaforma. Il pagamento deve essere effettuato entro i termini previsti (di solito entro 30 giorni dal ricevimento della fattura). <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 Dati di accesso<\/h3>\n\n<p>L&#8217;utente \u00e8 tenuto a conservare tutti i dati di accesso, quali nome utente, password e qualsiasi altro elemento di sicurezza, e a proteggerli da accessi non autorizzati.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3 Dettagli di contatto<\/h3>\n\n<p>L&#8217;utente \u00e8 tenuto a comunicare a VETdata la fattura e l&#8217;indirizzo e-mail attualmente validi. VETdata pu\u00f2 inviare all&#8217;utente informazioni rilevanti ai fini del contratto (fatture, promemoria, modifiche ai prodotti o alle CGC, informazioni operative, ecc.) per posta o all&#8217;ultimo indirizzo e-mail fornito dall&#8217;utente o tramite altri canali di comunicazione elettronica con validit\u00e0 legale. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.4 Uso contrattuale<\/h3>\n\n<p>Se l&#8217;uso si discosta in modo significativo dall&#8217;uso normale o se vi sono segni di comportamento illegale o extracontrattuale, VETdata pu\u00f2 richiedere all&#8217;utente di utilizzare il servizio in conformit\u00e0 alla legge e al contratto, di eliminare i contenuti illegali o extracontrattuali, di modificare, limitare o interrompere la fornitura dei propri servizi senza preavviso e senza indennizzo, di risolvere il contratto senza preavviso e senza indennizzo e, se necessario, di richiedere un risarcimento e un indennizzo contro le pretese di terzi. Lo stesso vale in caso di informazioni errate o incomplete fornite dall&#8217;utente al momento della stipula del contratto. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.5 Obbligo di segnalazione<\/h3>\n\n<p>Se l&#8217;utente scopre nella sua area di accesso contenuti illegali o che violano il contratto, \u00e8 tenuto a segnalarlo immediatamente a VETdata (entro sette giorni lavorativi).<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">  3.6 Indagini penali<\/h3>\n\n<p>In caso di procedimento penale, VETdata collaborer\u00e0 con le autorit\u00e0 in conformit\u00e0 alle disposizioni di legge in materia.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.7 Malfunzionamenti<\/h3>\n\n<p>I difetti della piattaforma devono essere segnalati immediatamente a VETdata e devono essere adottate tutte le misure ragionevoli per consentire l&#8217;identificazione dei difetti o dei danni e delle loro cause o per facilitare e accelerare l&#8217;eliminazione del difetto.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.8 Interruzioni causate da negligenza grave<\/h3>\n\n<p>L&#8217;utente \u00e8 tenuto a rimborsare a VETdata le spese sostenute per il controllo della sua infrastruttura se e nella misura in cui, dopo il controllo, risulti che l&#8217;utente ha causato il malfunzionamento intenzionalmente o per grave negligenza o che il malfunzionamento rientrava nell&#8217;area di responsabilit\u00e0 dell&#8217;utente e l&#8217;utente non lo ha riconosciuto per grave negligenza.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. responsabilit\u00e0 per l&#8217;utilizzo delle connessioni<\/h2>\n\n<p>L&#8217;utente \u00e8 responsabile di qualsiasi uso delle sue connessioni, compreso l&#8217;uso da parte di terzi. L&#8217;utilizzo dei servizi di VETdata da parte di terzi \u00e8 consentito solo previo consenso scritto di VETdata. In particolare, l&#8217;utente non \u00e8 autorizzato a divulgare o rendere accessibili a terzi le password per l&#8217;utilizzo dei servizi di VETdata o a consentirne l&#8217;uso in qualsiasi altro modo.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. commissioni della piattaforma<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1 Tassa d&#8217;uso<\/h3>\n\n<p>L&#8217;utente paga un canone mensile che viene applicato indipendentemente dall&#8217;intensit\u00e0 di utilizzo. Si applicano i prezzi e le modalit\u00e0 di fatturazione attuali della piattaforma. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.2 Scadenze di pagamento e inadempienze<\/h3>\n\n<p>Le scadenze di pagamento si basano sul contratto stipulato con VETdata. Una volta scaduto il termine di pagamento, l&#8217;utente \u00e8 automaticamente inadempiente senza alcun sollecito. Eventuali obiezioni alla fattura devono essere sollevate per iscritto dal cliente entro il termine di pagamento. Se non vengono sollevate obiezioni entro tale termine, la fattura si considera approvata dal cliente.   <\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">5.3 Impostazione della potenza<\/h5>\n\n<p>Se l&#8217;utente \u00e8 inadempiente nel pagamento, VETdata avr\u00e0 il diritto di sospendere o bloccare i suoi servizi.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.4 Interessi di mora<\/h3>\n\n<p>Se l&#8217;utente non \u00e8 in regola con i pagamenti, VETdata avr\u00e0 inoltre il diritto di addebitare gli interessi di mora al tasso dell&#8217;8%.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.5 Spese di sollecito<\/h3>\n\n<p>VETdata pu\u00f2 addebitare spese di sollecito pari ad almeno CHF 20,00 per ogni sollecito.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. compensazione<\/h2>\n\n<p>L&#8217;utente conferma espressamente di rinunciare a qualsiasi eccezione di compensazione nei confronti di VETdata.<\/p>\n\n<p>VETdata, invece, \u00e8 autorizzata a fatturare i propri servizi (in particolare i canoni di abbonamento) direttamente tramite UGV.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Esclusione e limitazione di responsabilit\u00e0<\/h2>\n\n<p>VETdata non garantisce un funzionamento ininterrotto e senza problemi o un funzionamento senza problemi in qualsiasi momento per i suoi servizi. La responsabilit\u00e0 per le interruzioni del funzionamento, in particolare per la risoluzione dei problemi, la manutenzione o l&#8217;introduzione di nuove tecnologie, \u00e8 esclusa. <\/p>\n\n<p>VETdata non garantisce l&#8217;integrit\u00e0 dei dati memorizzati o trasmessi tramite il suo sistema o Internet. \u00c8 esclusa qualsiasi garanzia per la divulgazione, il danneggiamento o la cancellazione accidentale dei dati inviati e ricevuti tramite il suo sistema o memorizzati. <\/p>\n\n<p>VETdata non sar\u00e0 responsabile di alcun danno diretto, indiretto, incidentale o consequenziale derivante da qualsiasi mancanza dei servizi forniti da VETdata.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. inizio, durata, cancellazione, trasferimento e modifica del contratto<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.1 Inizio del contratto<\/h3>\n\n<p>Il rapporto contrattuale entra in vigore al completamento del processo di registrazione sulla piattaforma e all&#8217;accettazione delle presenti CGV.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.2 Durata del contratto<\/h3>\n\n<p>Se non diversamente concordato, il contratto dura fino alla fine del dodicesimo mese successivo alla conclusione del contratto. Al termine del periodo contrattuale, il contratto viene tacitamente prorogato di altri dodici mesi in ogni caso. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.3 Periodo di cancellazione<\/h3>\n\n<p>Il periodo di cancellazione \u00e8 di tre mesi dalla fine del periodo di abbonamento e deve essere comunicato in forma elettronica o scritta. Dopo la scadenza del rapporto contrattuale, i dati dell&#8217;utente saranno cancellati su richiesta, ad eccezione dei dati per i quali esiste un obbligo di conservazione (in particolare le fatture dei fornitori). <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.4 Cancellazione<\/h3>\n\n<p>La cancellazione del rapporto contrattuale da parte dell&#8217;utente prima della scadenza del periodo di cancellazione \u00e8 possibile solo con l&#8217;espresso consenso scritto o elettronico di VETdata ed \u00e8 soggetta all&#8217;assunzione di tutti i costi e le spese e al completo indennizzo di VETdata. In caso di cancellazione anticipata del rapporto contrattuale, i canoni di abbonamento gi\u00e0 pagati decadranno e non saranno rimborsati. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.5 Utilizzo contrario alla legge o al contratto<\/h3>\n\n<p>VETdata si riserva il diritto di recedere dal rapporto contrattuale o di sospendere temporaneamente il servizio (con pieno risarcimento) in caso di utilizzo contrario alla legge o al contratto, oppure di aderire al contratto con risarcimento del danno conseguente. Resta riservato il diritto al risarcimento di ulteriori danni. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.6 Trasferibilit\u00e0<\/h3>\n\n<p>VETdata \u00e8 autorizzata a trasferire il rapporto contrattuale a un&#8217;altra persona.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.7 Modifiche ai prezzi e ai servizi<\/h3>\n\n<p>VETdata si riserva il diritto di modificare i propri prezzi e servizi in qualsiasi momento. VETdata informer\u00e0 l&#8217;utente di qualsiasi modifica in tempo utile e in modo appropriato. Se VETdata modifica i prezzi o i servizi a scapito dell&#8217;utente, quest&#8217;ultimo pu\u00f2 recedere dal rapporto contrattuale prima che le modifiche entrino in vigore alla fine del periodo contrattuale in corso. In caso contrario, le modifiche saranno considerate accettate.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. diritti di propriet\u00e0 e copyright<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.1 Diritto di utilizzo<\/h3>\n\n<p>VETdata mantiene la piena propriet\u00e0 e\/o altri diritti sulla Piattaforma in ogni momento. L&#8217;utente non riceve alcun diritto reale sui componenti forniti. L&#8217;utente riceve solo un diritto di utilizzo per la durata del rapporto contrattuale. Al termine del contratto, qualsiasi autorizzazione dell&#8217;utente a utilizzare la piattaforma, le applicazioni, i loghi, i segni o altri documenti e dati di VETdata scadr\u00e0.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Responsabilit\u00e0 e forza maggiore<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.1 Responsabilit\u00e0<\/h3>\n\n<p>VETdata esclude ogni responsabilit\u00e0 nella misura consentita dalla legge (ci\u00f2 vale anche per i terzi e le persone ausiliarie). In particolare, VETdata non sar\u00e0 responsabile dei danni derivanti dall&#8217;uso illegale o extracontrattuale dei suoi servizi. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.2 Forza maggiore<\/h3>\n\n<p>Inoltre, VETdata non sar\u00e0 responsabile della fornitura del servizio se questo viene interrotto, limitato o reso impossibile da cause di forza maggiore (ad es. interruzione di corrente, software dannoso, ecc.).<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Efficacia delle disposizioni<\/h2>\n\n<p>Qualora le disposizioni delle presenti CGV siano nulle o legalmente inefficaci, le restanti disposizioni continueranno ad essere applicate. In tal caso, le disposizioni nulle o legalmente inefficaci saranno sostituite da disposizioni legalmente efficaci che si avvicinino il pi\u00f9 possibile agli effetti economici delle disposizioni inefficaci. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Foro competente e legge applicabile<\/h2>\n\n<p>Il luogo di adempimento \u00e8 CH- 9000 St. Gallen, Svizzera.<\/p>\n\n<p>Il foro competente esclusivo per qualsiasi controversia derivante da o sulla base delle presenti CGV o del contratto \u00e8 CH-9000 St. Gallen.<\/p>\n\n<p>Il rapporto contrattuale tra le parti sar\u00e0 disciplinato esclusivamente dal diritto sostanziale svizzero. La &#8220;Convenzione di Vienna sulle vendite&#8221; (Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili dell&#8217;11 aprile 1980) non sar\u00e0 applicabile.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a class=\"__ogtHighlightedScannable\" style=\"position: relative;\" href=\"https:\/\/vetdata.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/2023.11.15-AGB_VETdata_D_V1.pdf\" data-type=\"attachment\" data-id=\"898\">Emissione a partire dal 15 novembre 2023<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. ambito di applicazione 1.1 Disposizioni generali Le presenti Condizioni Generali (di seguito &#8220;CG&#8221;) disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci di kmudata ag, Bogenstrasse 7, 9000 St. Gallen, in qualit\u00e0 di gestore della piattaforma &#8220;VETdata&#8221; (di seguito &#8220;VETdata&#8221;) e l&#8217;utente della piattaforma &#8220;VETdata&#8221; (di seguito &#8220;Utente&#8221;). 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